灰禾用户服务协议

（以下称“本协议”）是杭州灰禾企业发展有限公司旗下平台（以下称“灰禾”，运营“灰禾卡券”平台及卡券相关服务）与灰禾用户（以下称“用户”或“您”）就卡券转让服务（或称“本服务”）所订立的有效合约。用户通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示用户与灰禾已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。

在接受本协议之前，请用户仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解灰禾对条款的解释，请不要进行后续操作。

第一条：相关定义

• 卡券：本协议所称卡券，是指电子商务卡、商城超市卡、游戏充值卡、话费充值卡、旅游预付卡、石油预付充值卡等业务运营商发行的，具有一定面值且可用于购买商品或服务的各类卡片及数字卡券。

• 卡券转让：本协议所称卡券转让，是指灰禾通过“灰禾卡券”平台提供的卡券转让服务。用户可将其持有的卡券转让给灰禾或灰禾合作商户，转让所得金额将直接转入用户的灰禾账户余额。具体支持转让的卡券品类，以用户使用本服务时“灰禾卡券”平台页面提示为准。

第二条：费用

• 用户使用本服务需支付一定手续费，该手续费已包含在卡券的回收价格中，不单独收取。

• 若用户选择加急服务，需额外支付加急费用，具体金额以“灰禾卡券”平台提交卡券页面的提示为准，加急服务费将直接从卡券转让的到账金额中扣除。

• 若用户选择将账户余额提现至银行卡，需承担提现手续费，费率以提现页面提示为准，由代付机构收取并直接扣除。

第三条：权利义务

（一）用户权利义务

• 使用本服务前，需遵守灰禾用户实名制度，完成身份验证（包括但不限于验证本人手机号码、上传身份证正反面及手持身份证正面自拍照、完成支付宝芝麻信用授权认证，必要时需配合完成人工视频实人认证）。若账户不符合实人认证标准或非本人使用，灰禾有权限制账户权限。

• 提交卡券转让时，需按照“灰禾卡券”平台页面提示准确选择卡券面值及品类。若因选择错误导致的金额损失，由用户自行承担，已产生的相关余额恕不退还。

• 若因卡券卡号、卡密不正确，或卡券在转让前已被使用、失效等自身原因，导致卡券无法完成转让的，需由用户自行解决或联系发卡运营商处理，灰禾不介入此类问题。

• 承诺在“灰禾卡券”平台从事的卡券交易活动均合法合规，所提供的卡券具有合法正当的来源，不存在权属争议、伪造、盗刷等问题。

• 同意灰禾按照本协议及平台规则处理您的个人信息，灰禾将遵循合法、正当、必要原则，不泄露、篡改您的个人信息。

（二）灰禾权利义务

• 按照本协议约定及“灰禾卡券”平台页面提示，为用户提供卡券转让服务，确保用户成功转让卡券后，对应资金及时转入其灰禾账户。

• 因互联网及网络交易的特殊性，无法逐一鉴别卡券的来源、权属、真伪等属性，用户需自行评估交易风险，灰禾对因卡券自身属性问题导致的损失不承担责任。

• 经国家生效法律文书、行政处罚决定确认用户存在违法行为，或有充分事实依据认定用户违反本协议约定的，灰禾有权选择下列一种或多种措施处理：

1. 中止或终止用户的平台交易权限；

2. 注销或删除用户的平台账户；

3. 在平台公告中公布用户的相关违法行为；

4. 保留交易记录并提交公安机关处理。

• 对用户的个人信息负有保密义务，仅为提供服务及履行法定职责所需处理个人信息，未经用户同意不得向第三方泄露（法律法规另有规定的除外）。

第四条：其他

• 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应优先友好协商解决；协商不成的，均同意由杭州灰禾企业发展有限公司所在地有管辖权的法院管辖。

• 本协议内容包括协议正文，以及“灰禾卡券”平台已发布或将来可能发布的服务协议、交易规则、隐私政策等所有条款，上述内容与本协议具有同等法律效力，用户均应遵照执行。

• 本协议未尽事宜，以“灰禾卡券”平台（含官方网站及小程序）上公布的相关规则为准。如用户持续使用本服务，应及时关注平台协议及规则的更新提醒。